Publications sur différents supports
Lorsque l’on pense tout d’abord à la publication de contenu, on pense à une impression. Tout du moins à un PDF.
L’impression est une discipline rigoureuse, la mise en page doit être parfaite. La typographie, les césures et l’ordonnancement, tout doit être pensé dans un sens: il faut que les contenus soient facilement accessibles et l’aspect soigné. C’est définitif lorsque l’on imprime plusieurs milliers d’exemplaires.
Nous partons toujours du support qui nécessite la plus grande rigueur de gestion de contenu pour nous attacher ensuite aux autres formats de publication.
Ensuite, on pense à une aide en ligne, un site web. Enfin, il y a la formation et la documentation interne, externe, le support du SAV publié dans un ERP, dans différents formats propriétaires.
La publication d’article en ligne ou de formations ne demande pas la même rigueur de mise en page, mais repose sur une structure bien établie. Articles courts, ciblés par exemple pour un technicien formé qui ne veut pas d’informations de mise en contexte, il désire par contre connaître de suite les couples de serrage et les outils adaptés.
Selon le public cible et le support
La publication, selon le support et selon la personne à qui l’on s’adresse, n’est donc pas la même. Pourtant les informations sont identiques dans leur très grande majorité.
Souvent, on se focalise sur les supports marketing, prise en main et les notices. Ensuite, on traite séparément la formation ou la base de connaissances de l’entreprise dédiée au SAV.
Il en résulte une multitude de documents qu’il devient difficile de maintenir. Les séances se multiplient, et si les affaires réglementaires sont un maillon clé de la chaîne de publication, les validations également.
Séparation des contenus et de la mise en page
Nous proposons, sur la base de contenus clairement séparés de leur mise en forme, des publications PDF ou Web, des exports dans différents formats propriétaires.
De cette manière, un même contenu validé est publié de manière identique pour tous les supports.
Les contenus peuvent être rédigés et traduits. Il peut également s’agir de vidéos, de rendus ou de 3D décimées (dont la taille est fortement réduite et les cotes retirées).
Une expérience complète et éprouvée
Depuis plusieurs années, nous travaillons avec différents outils. Des éditeurs XML, Word, Sharepoint, Alfresco et nos propres développements.
Cela nous a permis de concevoir des outils « plateformes » qui échangent les données, requérant parfois de sérieux efforts de reverse engineering (comment fonctionne le logiciel avec lequel on va travailler). Nous avons également conçu nos propres outils de saisie et de gestion de contenus, de transformation et de publication.
Collaborer en toute transparence
Cette expertise vous garantit le meilleur choix et la meilleure collaboration possible avec vos ou nos prestataires de publication de contenus – imprimeurs, web designer.
Elle vous permet d’optimiser vos procédés de structuration, stockage et collaboration afin que vos contenus soient toujours publiés sous le meilleur jour, quel que soit le support.
Choisir ses prestataires
Nous travaillons avec différentes entreprises partenaires. Des imprimeurs spécialisés dans le luxe ou l’impression de masse sur des supports variés – le papier, mais aussi des documents nécessitant une résistance accrue en atelier ou sur le terrain. Des entreprises de marketing, à qui l’on confie des rapports ou des documents commerciaux. Des entreprises web, qui publient sur des sites, mais également différents réseaux sociaux.
Cela nous permet d’être l’interlocuteur unique pour nos clients. Nous agissons en tant que pivot et adaptons les formats de stockage, les outils et développons les systèmes permettant des extractions ciblées pour de systèmes spécifiques – aides embarquées, intégration à un ERP. De même, nous assistons certaines entreprises dans la refonte, partielle ou complète, de leurs modèles de publication. Une fois les problématiques résolues, nous dialoguons et formons des utilisateurs clés qui travaillent de manière autonome et font évoluer les pratiques au sein de leurs entreprises.