Karbonic – services de communication technique

  • MANUELS & MODES D’EMPLOIS

  • SUPPORTS MARKETING

  • FICHES TECHNIQUES

LA COMMUNICATION TECHNIQUE

en quelques mots

La communication technique consiste à concevoir, rédiger et illustrer des documents techniques tels que notices, fiches techniques, manuels ou encore supports marketing avancés.

Tout ceci de manière réutilisable, facilement maintenable et compréhensible par l’utilisateur. De plus en plus de manuels sont destinés à être portés sur smartphone ou tablette. C’est une évolution logique destinée à apporter plus de confort aux utilisateurs.

La réalité virtuelle ou augmentée représente de nouvelles façons de présenter l’information, de faciliter sa compréhension. Nous vous invitons à consulter notre section dédiée pour en savoir plus.

Certains présentent ces technologies, que nous maîtrisons depuis plusieurs années comme une solution universelle. Il faut malgré tout garder en tête que vous n’allez pas enfiler votre casque de réalité virtuelle pour mettre en marche votre nouveau téléviseur.

La conception d’un mode d’emploi ou d’une simple notice nécessite de communiquer par le texte et l’image. Essentiellement par l’image pour une première prise en main.

Il va sans dire qu’une maîtrise des outils, normes et technologies est impératives. C’est une discipline qui regroupe plusieurs métiers : rédacteurs, traducteurs, dessinateurs, ingénieurs en informatique et gestionnaires de projets.

LA COMMUNICATION TECHNIQUE

en quelques mots

La communication technique consiste à concevoir, rédiger et illustrer des documents techniques tels que notices, fiches techniques, manuels ou encore supports marketing avancés.

Tout ceci de manière réutilisable, facilement maintenable et compréhensible par l’utilisateur. De plus en plus de manuels sont destinés à être portés sur smartphone ou tablette. C’est une évolution logique destinée à apporter plus de confort aux utilisateurs.

La réalité virtuelle ou augmentée représente de nouvelles façons de présenter l’information, de faciliter sa compréhension. Nous vous invitons à consulter notre section dédiée pour en savoir plus.

Certains présentent ces technologies, que nous maîtrisons depuis plusieurs années comme une solution universelle. Il faut malgré tout garder en tête que vous n’allez pas enfiler votre casque de réalité virtuelle pour mettre en marche votre nouveau téléviseur.

La conception d’un mode d’emploi ou d’une simple notice nécessite de communiquer par le texte et l’image. Essentiellement par l’image pour une première prise en main.

Il va sans dire qu’une maîtrise des outils, normes et technologies est impératives. C’est une discipline qui regroupe plusieurs métiers : rédacteurs, traducteurs, dessinateurs, ingénieurs en informatique et gestionnaires de projets.

LES FONDAMENTAUX

Les services essentiels de la communication technique

Rédaction & Traduction

Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément.

Cette citation de Nicolas Boileau illustre parfaitement ce que le quotidien d’un chef de projet, concepteur ou ingénieur n’est pas.

Vous êtes pris dans la conception de votre produit, il y a quantité de choses à gérer. C’est là qu’intervient un rédacteur technique, qui, comme tout spécialiste, applique avec rigueur et précision sa discipline. Il vous soulage de la rédaction de vos notices, manuels ou textes promotionnels.

Il en va de même pour la traduction. Inutile de confier cette tâche à un collègue. Nos traducteurs travaillent rapidement, et quotidiennement dans les domaines techniques, médicaux, horlogers. Ils disposent d’outils professionnels qui assurent une grande régularité dans les traductions. Ils garantissent la bonne gestion des termes employés et la réutilisation des traductions existantes.

Gestion & publication

Gérer une base documentaire peut parfois s’avérer une tâche ardue.

Les collaborateurs ou sous-traitants se suivent au fil des années. Un document a été traduit dans différentes langues mais n’est plus à jour. Et c’est sans compter l’évolution des logiciels. L’un aura travaillé avec Word, un autre Framemaker ou encore Indesign.

C’est pour cela que nous proposons des outils et compétences pour vous permettre d’uniformiser la gestion de vos documents. Une documentation qui évolue dans le temps, dont les coûts et la qualité sont maîtrisés, c’est un projet à part entière.

Nous disposons de compétence internes (informatique, développement) et d’un vaste réseau de prestataires (imprimeurs, développeurs, services web, etc.) qui rendent les tâches de publication ingrates claires et simples.

Ingénierie documentaire

Au début des années 2000, IBM s’est rendu compte que ses très nombreux documents nécessitaient une standardisation. C’est un problème auquel ni vous ni nous ne pourrions répondre à la manière dont ils l’ont fait. IBM a donc conçu DITA. C’est une architecture pour la création, la production et la diffusion d’informations techniques.

Pour créer une documentation réutilisable, en réduire les coûts et suivre les versions, il faut des outils et un savoir-faire. Vous n’allez pas créer les plans de votre future machine sous Paint, vous allez utiliser Inventor ou Solidworks.

De même, pour réaliser un ensemble de document cohérent, nous utilisons des outils comme XMetal, Flare ou encore FrameMaker. Il y a un monde de différence entre produire des lettres sous Word et s’assurer que le contenu de sa documentation est publiable dans différentes langues, différentes versions et différents formats.

3D, photoréalisme, réalité virtuelle

Vos fichiers de conception 3D sont extrêmement utiles pour votre communication.
Avant même la mise en production, nous pouvons :

  • générer des rendus photo réalistes pour votre promotion,
  • réaliser un showroom virtuel,
  • produire une animation de maintenance
  • et présenter les procédures de mise en service et de maintenance.

CE QUE LA COMMUNICATION TECHNIQUE

Apporte à nos clients

  • CRÉATION DE STANDARDS ET STYLES GRAPHIQUES

    Nous apportons un grand soin à la mise en forme des supports de publication et à leur esthétique car ils suivent la vie de vos produits.
    Nous réalisons pour vous ou adaptons chartes graphiques et logos pour que votre communication technique reflète votre image.

  • CONTENU STRUCTURÉ

    Structurer le contenu, le segmenter en bloc ayant du sens permet de gagner un temps précieux lors de la création ou modification de votre communication technique.
    Plus besoin de mettre à jour 10 documents lors d’un simple changement d’adresse.

  • RÉDACTION & PRISE D’INFORMATIONS

    Nous rédigeons, traduisons et publions vos supports marketing, notices, supports de formation, modes d’emploi et manuels.
    Un seul interlocuteur, un gain de temps et une économie d’échelle.

  • TRADUCTION ET SUIVI

    Nous travaillons avec des mémoires de traductions pour toute votre communication technique. Du support marketing à la notice.
    Un document modifié n’a pas besoin d’être entièrement re-traduit.

  • MISE EN CONFORMITÉ NORMATIVE

    Adaptation de vos documents aux standards ISO / ANSI.
    La communication technique doit également suivre les règles de l’industrie.

  • PUBLICATION MULTI-SUPPORTS

    Nous publions sur tout types de support et disposons des partenaires pour l’impression et le web.
    PDF, Web, Online help, réalité virtuelle et augmentée, et le plus souvent sur la base d’un même contenu !